Politique de garantie limitée

1. Déclaration générale de garantie

WINGOMART (« nous », « notre » ou « nos ») garantit que tous les produits vendus sous la marque WINGOMART sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de un (1) an à compter de la date d'achat originale par le premier client utilisateur final (« période de garantie »). Cette garantie limitée est accordée exclusivement à l'acheteur original détenant une preuve d'achat valide sous la forme de la facture originale et elle n'est pas transférable.

Cette garantie limitée offre uniquement les recours qui y sont précisés et elle est assujettie aux modalités, limitations et exclusions décrites ci-dessous. En achetant et en utilisant un produit WINGOMART, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par la présente politique de garantie.

2. Portée de la couverture

Cette garantie limitée s'applique exclusivement aux défauts de fabrication touchant les matériaux et la main-d'œuvre. Aux fins de la présente politique, un « défaut » désigne une imperfection du produit qui le rend impropre à l'usage auquel il est destiné lorsqu'il est utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions du produit.

WINGOMART se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer ou de remplacer tout produit ou composant jugé défectueux pendant la période de garantie. Lorsque le produit original n'est plus offert, WINGOMART peut le remplacer par un produit de valeur, de fonctionnalité ou de spécifications égales ou comparables.

3. Exclusions de la couverture de garantie

Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants, et WINGOMART n'assume aucune responsabilité à leur égard :

  • Les dommages physiques de toute nature, qu'ils soient causés par un accident, la négligence, une manipulation inadéquate, le transport ou un mauvais usage.

  • L'usure normale liée à un usage ordinaire, y compris, sans s'y limiter, les égratignures, l'abrasion, la décoloration ou la détérioration des matériaux avec le temps.

  • Les dommages découlant d'une installation, d'une réparation ou d'un entretien inadéquats, qu'ils aient été effectués par l'acheteur ou par un tiers non autorisé.

  • L'altération ou la modification du produit, y compris, sans s'y limiter, les changements de conception, de structure ou de fonction.

  • L'utilisation commerciale, la location ou la revente du produit au-delà d'un usage normal par un consommateur.

  • Les pertes, dommages ou dépenses accessoires à l'utilisation du produit, y compris, sans s'y limiter, toute réclamation pour inconvénients, perte de temps ou dommages indirects.

Aucune garantie ne s'applique si le numéro de série du produit, l'étiquette d'identification ou tout autre moyen d'identification a été modifié, retiré ou rendu illisible.

4. Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour obtenir un service sous garantie, l'acheteur original doit :

  1. Communiquer avec le service à la clientèle de WINGOMART par courriel à info@wingomart.com ou contactus@wingomart.com, ou au moyen de notre clavardage en direct. Le client devra fournir la facture originale ainsi qu'une description détaillée du défaut allégué.

  2. Dès la réception de la réclamation, WINGOMART fournira des instructions écrites pour procéder au retour ou à l'inspection, y compris l'adresse de retour d'un entrepôt autorisé, s'il y a lieu.

  3. Le client peut choisir de :

    • Expédier le produit à un entrepôt WINGOMART désigné aux fins d'inspection et de service; ou

    • Lorsque cette option est offerte, déposer le produit à l'un des établissements autorisés de WINGOMART.

  4. Frais d'expédition : le client assume les frais d'expédition du produit vers WINGOMART ou vers l'établissement désigné. WINGOMART peut, à sa seule discrétion, offrir un tarif d'expédition réduit pour les retours sous garantie.

  5. À la réception, WINGOMART inspectera le produit. Si la réclamation est jugée valide, WINGOMART réparera ou remplacera le produit ou le composant défectueux sans frais de pièces ni de main-d'œuvre. Si la réclamation est refusée, le client en sera avisé et se verra proposer des options de retour ou de disposition à ses frais.

5. Recours et limitations

Cette garantie limitée constitue le seul et unique recours offert au client. L'obligation de WINGOMART se limite strictement à la réparation ou au remplacement des produits défectueux, tel qu'il est prévu aux présentes. WINGOMART ne peut en aucun cas être tenue responsable :

  • De tout dommage indirect, accessoire ou consécutif, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la privation d'usage ou les inconvénients;

  • De tout dommage punitif ou exemplaire; ou

  • De toute dépense engagée par le client relativement au retrait, à la réinstallation ou au transport du produit, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessus.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les garanties qui pourraient autrement être implicites en vertu de la loi, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier, sont exclues par les présentes. Lorsque de telles exclusions sont interdites par la loi, toute garantie implicite est limitée à la durée de la période de garantie.

6. Droit applicable

La présente politique de garantie est régie et interprétée conformément aux lois du Canada, province de Québec, ville de Montréal (Ville Mont-Royal), sans égard aux règles de conflits de lois.

7. Coordonnées

Pour toute réclamation au titre de la garantie, demande de service ou question, veuillez communiquer avec nous :

📧 info@wingomart.com
📧 contactus@wingomart.com