Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 21 août 2026
La présente politique explique quels renseignements personnels WINGOMART Gaming Chairs, l'entreprise qui exploite gamingchairswm.com, recueille, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. Elle est rédigée de manière à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.
À qui vous adresser au sujet de vos renseignements personnels
Les questions et les demandes relatives à la protection des renseignements personnels sont traitées par la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez WINGOMART Gaming Chairs. Vous pouvez la joindre ici :
- Courriel : contactus@wingomart.com, à l'attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.
- Téléphone : +1 (514) 341-1060, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE).
- Poste : WINGOMART Gaming Chairs, 8144 Ch Montview, Mont-Royal, Québec H4P 2P2, Canada.
Inscrivez « Demande relative aux renseignements personnels » dans l'objet du message et celui-ci sera acheminé à cette personne.
Ce que nous recueillons
- Coordonnées et renseignements de livraison - votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et un numéro de téléphone si vous en fournissez un.
- Renseignements sur la commande - ce que vous avez acheté, votre numéro de commande, les montants et la devise, l'historique de vos commandes, les retours et les réclamations de garantie.
- Renseignements de paiement - traités par le fournisseur de paiement que vous choisissez à la caisse. Nous recevons la confirmation que le paiement a été accepté ainsi que des renseignements limités, comme le type de carte et les derniers chiffres. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.
- Renseignements de compte - si vous créez un compte : vos identifiants de connexion et vos adresses enregistrées.
- Les messages que vous nous envoyez - courriels, demandes d'assistance, avis, ainsi que tout ce que vous y joignez, comme des photos d'une chaise endommagée.
- Renseignements techniques et d'utilisation - adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et identifiants stockés par les témoins (cookies) lorsque vous les avez acceptés.
- Préférences de marketing - si vous vous êtes abonné à nos courriels et si vous vous êtes désabonné.
Pourquoi nous les recueillons
- Pour prendre, traiter, expédier et livrer votre commande.
- Pour traiter les retours, les remboursements, les échanges et les réclamations de garantie.
- Pour répondre à vos messages et vous offrir le service à la clientèle.
- Pour encaisser le paiement et prévenir la fraude et les abus.
- Pour respecter nos obligations légales, y compris la tenue de registres en matière fiscale, comptable et de protection du consommateur.
- Pour garder le site fonctionnel, sécuritaire et plus facile à utiliser.
- Pour envoyer des courriels de marketing, lorsque vous avez accepté de les recevoir.
Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à une fin qui ne figure pas dans cette liste sans vous le demander au préalable.
Consentement
Nous recueillons et utilisons ces renseignements avec votre consentement, ou lorsque la loi le permet ou l'exige autrement. Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement au marketing, en utilisant le lien de désabonnement présent dans tout courriel de marketing ou en nous écrivant. Le retrait du consentement n'a pas d'effet sur les dossiers que nous sommes tenus de conserver pour les commandes que vous avez déjà passées.
Avec qui nous les communiquons
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons aux fournisseurs de services dont nous avons besoin pour exploiter la boutique, uniquement aux fins pour lesquelles nous avons retenu leurs services, et ils agissent selon nos instructions :
- Shopify - la plateforme de commerce électronique sur laquelle cette boutique fonctionne. Elle héberge le site et traite les données de commande et de clientèle pour notre compte.
- Fournisseurs de paiement - les services de paiement offerts à la caisse, qui traitent votre paiement et effectuent leurs propres vérifications antifraude.
- Transporteurs - le nom, l'adresse et les coordonnées nécessaires à la livraison de votre colis.
- Outils de courriel et de soutien - pour envoyer les confirmations de commande, les avis d'expédition et les courriels de marketing si vous les avez demandés.
- Fournisseurs d'analytique et de publicité - uniquement lorsque vous avez accepté ces témoins au moyen de la bannière affichée sur le site.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige - par exemple pour donner suite à une ordonnance d'un tribunal ou à une demande légitime d'une autorité publique - pour établir ou défendre un droit en justice, ou à un acquéreur si l'entreprise est vendue, auquel cas les renseignements demeurent assujettis à la présente politique.
Les témoins (cookies) et la bannière de consentement
Les témoins sont de petits fichiers que votre navigateur enregistre. Certains sont strictement nécessaires : ils font fonctionner votre panier et votre session et retiennent vos choix en matière de témoins. D'autres sont facultatifs : ils mesurent l'utilisation du site ou soutiennent la publicité.
La bannière affichée sur le site vous permet d'accepter ou de refuser les témoins facultatifs avant qu'ils ne soient déposés. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen de la bannière, et vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins strictement nécessaires empêchera certaines parties de la boutique, dont la caisse, de fonctionner correctement.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la fin pour laquelle ils ont été recueillis, et aussi longtemps que les lois fiscales, comptables et de protection du consommateur nous obligent à en conserver le dossier - en particulier les dossiers de commande et de garantie. Par la suite, nous les détruisons ou les anonymisons. Les courriels de soutien sont conservés tant qu'ils demeurent utiles au traitement de votre dossier. Les listes de marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement.
Renseignements conservés ou traités à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services, dont Shopify, conservent ou traitent des renseignements personnels à l'extérieur du Québec - ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils y bénéficieront d'une protection adéquate, et nous exigeons du fournisseur qu'il les protège aux termes d'une entente écrite.
Les renseignements détenus dans un autre pays peuvent être assujettis aux lois de ce pays, y compris à l'accès par ses tribunaux et ses autorités publiques.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels et nous en limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions. Aucun système n'est parfaitement sécuritaire. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, et nous tenons un registre des incidents comme la loi l'exige.
Vos droits
En vertu des lois du Québec, vous pouvez nous demander de :
- Accès - vous remettre une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et vous indiquer l'usage qui en est fait.
- Rectification - corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
- Retrait du consentement - cesser le marketing, ou retirer votre consentement à une utilisation qui n'est pas nécessaire à l'exécution de votre commande.
- Cessation de la diffusion ou désindexation - nous demander de cesser de diffuser un renseignement vous concernant, ou de désindexer un hyperlien qui y mène, lorsque la loi le permet.
- Portabilité - recevoir les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire communiquer à une autre organisation.
- Être informé d'une décision automatisée - savoir si une décision vous concernant a été prise uniquement au moyen d'un traitement automatisé, et la faire réviser par une personne.
Nous ne prenons actuellement aucune décision à l'égard de nos clients fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Si cela change, nous vous en informerons à ce moment-là et vous pourrez en demander la révision.
Pour exercer un droit, écrivez à contactus@wingomart.com. Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de vous répondre. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Les enfants
Cette boutique ne s'adresse pas aux enfants. En vertu des lois du Québec, les renseignements personnels concernant un enfant de moins de 14 ans ne peuvent être recueillis qu'avec le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur. Si vous croyez que nous détenons des renseignements sur un enfant, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur en haut. Si nous apportons une modification importante, nous la rendrons visible sur le site.
Questions
Les questions et les demandes relatives à la protection des renseignements personnels sont à adresser à contactus@wingomart.com, à l'attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.