Gardez votre chaise dans la partie
Une roulette usée ou un coussinet d'accoudoir éraflé ne devrait pas mettre une bonne chaise à la retraite. Dites-nous ce qui est fatigué et nous vous aiderons à trouver un remplacement — pas besoin d'acheter une chaise au complet.
Disponibilité confirmée à chaque demande
Chaque demande de pièce commence par votre modèle de chaise et votre numéro de commande — ça nous dit exactement quelles pièces conviennent à votre modèle. La disponibilité varie selon le modèle et le lot de production, alors nous confirmons chaque demande individuellement par courriel avant toute expédition.
Encore sous garantie? Commencez plutôt par une réclamation de garantie — si la pièce est couverte, vous ne devriez pas la payer.
Les pièces que les gens demandent vraiment
Ce sont les composants les plus sollicités durant la vie d'une chaise. Si la pièce que vous cherchez n'est pas dans la liste, demandez quand même — décrivez-la dans votre message.
Roulettes
La première chose qui s'use sur une chaise à roulettes — surtout sur un tapis. Le remplacement prend quelques secondes : elles se retirent et s'insèrent à la main.
Disponibilité confirmée par courrielVérin à gaz
Si votre assise descend lentement au fil de la journée, c'est ce cylindre le coupable. Un remplacement redonne tout le réglage de hauteur.
Disponibilité confirmée par courrielCoussinets d'accoudoirs
Les coudes ne pardonnent pas. Des coussinets neufs redonnent le rembourrage sans toucher au mécanisme d'accoudoir en dessous.
Disponibilité confirmée par courrielEnsemble de vis et boulons
Vous avez perdu un boulon en plein montage ou vous voulez des pièces de rechange pour chaque attache de la boîte? Un seul ensemble couvre la série complète pour votre modèle.
Disponibilité confirmée par courrielGlissière du repose-pieds
Pour la RGB PRO et la RGB START : le rail escamotable sur lequel vos pieds passent les longues sessions.
Disponibilité confirmée par courrielAutre chose?
Leviers, coussins, poignée d'inclinaison — si c'est venu avec votre chaise, nous voulons savoir que c'est usé.
Décrivez-la dans votre message →Dites-nous ce qui est usé
Trois détails suffisent pour trouver la bonne pièce pour votre chaise exacte. Une photo de la pièce usée accélère encore les choses.
- 1Écrivez-nous un message. Numéro de commande + modèle de chaise + la pièce qui est fatiguée.
- 2Nous vérifions la compatibilité et la disponibilité pour votre lot de production.
- 3Vous recevez un courriel avec vos options avant que quoi que ce soit soit facturé ou expédié.
Demander une pièce
Envoyez votre demande par la page de contact et incluez :
- Numéro de commande (e.g. #1234)
- Modèle de chaise — RGB PRO, RGB START, ERGO MESH ou MEMORY PRO
- La pièce et ce qui s'est passé — p. ex. “le coussinet de l'accoudoir droit est fendu le long du bord avant”
Les demandes de pièces reçoivent une réponse par courriel. Pas de robots, pas de menus téléphoniques — une vraie personne vérifie votre modèle et vous répond.
Une vraie personne lit chaque demande
Chaque demande de pièce arrive dans la boîte de réception de notre service à la clientèle et reçoit une réponse écrite — avec vos options présentées honnêtement, y compris “celle-là est couverte par la garantie, ne la payez pas.”
Autres façons de nous joindre →