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Date d'entrée en vigueur : 21 août 2026

WINGOMART Gaming Chairs, l'entreprise derrière gamingchairswm.com, vend des chaises gaming, des casques d'écoute gaming, des ring lights, de l'éclairage DEL (LED) et un ensemble clavier et souris, expédiés depuis un entrepôt canadien et affichés en dollars canadiens. Si vous avez une question au sujet d'un produit, d'une commande, d'un retour, d'une réclamation de garantie ou de vos renseignements personnels, voici comment nous joindre.

Courriel

contactus@wingomart.com est le moyen le plus rapide de nous joindre, et l'adresse que nous utilisons pour tout : commandes, questions de livraison, retours, réclamations de garantie et demandes relatives aux renseignements personnels.

Nous répondons aux courriels dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier immédiatement.

Téléphone

+1 (514) 341-1060

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE). Nous sommes fermés la fin de semaine et les jours fériés.

Les courriels envoyés en dehors de ces heures sont pris en charge le jour ouvrable suivant. Dans tous les cas, nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Adresse postale

WINGOMART Gaming Chairs
8144 Ch Montview
Mont-Royal, Québec H4P 2P2
Canada

Il s'agit de notre adresse d'affaires. Veuillez ne pas y expédier un retour avant de nous avoir contactés. Nous vous fournirons la bonne adresse de retour au moment où nous approuverons le retour.

Traitement des commandes et livraison

Nous traitons les commandes les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Les commandes passées avant 14 h (HNE) un jour ouvrable sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14 h (HNE), ou la fin de semaine ou un jour férié, sont traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison estimés ci-dessous commencent au moment où la commande quitte notre entrepôt canadien, et non au moment où vous la passez.

  • Standard - 3 à 10 jours ouvrables. Gratuite partout au Canada, sans commande minimale.
  • Express - 1 à 3 jours ouvrables. Offerte à la caisse, au tarif qui y est indiqué.

Il s'agit d'estimations du transporteur, et non de dates de livraison garanties. Tous les détails, y compris l'expédition internationale, se trouvent dans notre Politique d'expédition.

Ce qu'il faut inclure lorsque vous nous écrivez

  • Votre numéro de commande et le nom figurant sur la commande.
  • Le produit qui fait l'objet de votre message.
  • Ce dont vous avez besoin : un suivi de livraison, un retour, un échange ou une réclamation de garantie.
  • Des photos de l'article et de la boîte, si quelque chose est arrivé endommagé, incomplet ou erroné.

Renseignements personnels

Les demandes concernant vos renseignements personnels - accès, rectification, retrait du consentement - sont à adresser à la même adresse. La personne responsable de la protection des renseignements personnels, ainsi que la liste complète de vos droits, sont indiquées dans notre Politique de confidentialité.

Nos autres politiques

Questions

Pour tout ce que cette page ne couvre pas, écrivez à contactus@wingomart.com ou appelez le +1 (514) 341-1060. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.